Reparasjon av fiberkabel i Øygarden, Sotra og Bergen

Når ventetiden hos leverandøren blir lang

Slik foregår en fiberreparasjon

1. 1

   Du tar kontakt

   Fortell hva som har skjedd og hvor skaden er. Har du meldt fra til leverandøren din, er det fint å vite hva de har svart om ventetid.

2. 2

   Vi finner bruddet

   Vi lokaliserer hvor kabelen er skadet – enten det er inne i huset, langs veggen eller der den kommer inn på eiendommen.

3. 3

   Reparasjon

   Vi reparerer kabelen. Glassfibrene inne i kabelen må skjøtes med eget verktøy, og skjøten beskyttes etterpå.

4. 4

   Test før vi drar

   Vi kobler til fiberterminalen og sjekker at linjen er oppe igjen før vi forlater stedet.

• Kan en kuttet fiberkabel repareres?

  Ja. Inne i kabelen ligger tynne glassfibre som skjøtes sammen igjen. Det kan ikke gjøres med vanlig verktøy, slik du ville skjøtt en strømkabel – det kreves eget utstyr, og skjøten må beskyttes etterpå for å bli varig.

• Bør jeg kontakte bredbåndsleverandøren min først?

  Ja. Meld feilen til leverandøren din – Telenor, Altibox, Lyse eller den lokale nettleverandøren. Da får du vite hva som gjelder i ditt tilfelle, og hvor lang ventetiden er. Blir ventetiden lang, kan du kontakte oss i stedet.

• Har dere avtale med Telenor eller Altibox?

  Nei. Vi er et uavhengig lokalt firma og har ingen avtale med bredbåndsleverandørene. Mange tar kontakt med oss nettopp fordi ventetiden hos leverandøren ble lang, og de trenger nettet tilbake raskere – til hjemmekontor, trygghetsalarm eller drift av en bedrift. Da betaler du for jobben selv, men slipper å stå i kø.

• Hvem eier fiberkabelen fram til huset mitt?

  Det varierer. Ofte eier bredbåndsleverandøren kabelen fram til fiberterminalen inne hos deg. Derfor bør du sjekke med leverandøren hvem som eier strekket før noen andre reparerer det, siden det kan ha betydning for ansvaret videre. Er du i tvil, ring oss, så hjelper vi deg å finne ut hva som er fornuftig i ditt tilfelle.

• Hvem betaler for reparasjonen?

  Det kommer an på hvordan skaden oppsto. Har du skadet kabelen selv, for eksempel med et spikerskudd eller under oppussing, må du normalt betale for reparasjonen – uansett om leverandøren eller vi utfører den. Er årsaken noe annet, avklarer du med leverandøren din hva som dekkes. Vi gir deg uansett et prisoverslag på forhånd.

• En entreprenør gravde av fiberkabelen – hva gjør jeg?

  Da må det tas en dialog med bredbåndsleverandøren. Skader på kabel som ligger nedgravd utendørs berører leverandørens nett, og hvem som skal dekke kostnaden er noe leverandøren og entreprenøren må avklare. Meld fra til leverandøren først, og gi beskjed om at en entreprenør har gravd. Ring gjerne oss også, så kan vi si hva vi kan bidra med.

• Kan jeg reparere fiberen selv?

  Nei, det anbefales ikke. Glassfibrene er tynnere enn et hårstrå og må skjøtes nøyaktig. En dårlig skjøt gir ustabil forbindelse eller ingen forbindelse i det hele tatt, og feilen kan være vanskelig å finne igjen senere.

• Hva koster en fiberreparasjon?

  Det avhenger av hvor skaden er og hvor omfattende den er. Vi gir alltid et prisoverslag på forhånd, slik at du vet hva jobben koster før vi starter. Ta kontakt og beskriv situasjonen, så sier vi hva vi tenker.